返金ポリシー

本ページは英語版（正本）の参考訳です。英語版と日本語版の内容に相違がある場合は、英語版が優先します。

ドメイン名

• ドメイン名の登録、更新および移管は、レジストリへの申請後は原則として返金できません。レジストリ手数料が直ちに当社に請求されるためです。
• 登録もしくは移管が失敗した場合、またはレジストリにより拒否された場合は、当該項目の代金を全額返金します。
• レジストリがレジストラに対して登録猶予期間（Add Grace Period）中の返金を提供している場合、当社は、その裁量により、回収できない手数料を差し引いたうえで、当該返金をお客様に還元することがあります。

ホスティング、SSLおよびメール

• 新規のホスティングプランおよびメールプランは、有効化から14日以内であれば、キャンセルしてプラン料金の返金を受けることができます（セットで含まれるドメイン名および初期設定の料金を除きます）。
• SSL証明書は、認証局による発行前に限り返金できます。

VPSおよびクラウドサーバー

サーバー料金は、サーバーの作成後は返金できません。ただし、サーバーを記載された内容どおりに提供できなかった場合はこの限りではありません。

ウェブサイトおよび開発サービス

お見積りに基づくサービスの返金は、ご承諾いただいたお見積書に記載の条件に従います。

• SEOパッケージ（SEO診断、SEOセットアップ）：最初の確認結果をチケットに投稿する前であれば、キャンセルして全額返金を受けることができます。投稿後は返金できません。ただし、ご依頼した情報を受け取った後、記載の納期までに提供できなかった場合は、ご請求により全額返金します。
• SEOケア：いつでも解約でき、お支払い済みの月の終わりに終了します。お支払い済みの月の料金は返金できません。ただし、初月について当社が作業を開始していない場合はこの限りではありません。

返金の方法

返金は、Stripeを通じて、元のお支払い方法に対して行います。お客様のカード発行会社が課す銀行手数料および為替手数料は、当社の管理の範囲外です。

返金のご請求

ダッシュボードから、カテゴリ「Billing」（請求）を選択してサポートチケットを作成してください。